Wyszukaj kod pocztowy
różnica w cenie wycen na infolinii, a rzeczywistość
witam, do tej pory wszystko było ok, ale zastanawiam się nad zmianą firmy kurierskiej, powód, dość dratyczna różnica w cenie podanej przez pracownika infolinii, a rzeczywistą, czyli po dokładnym zważeniu i wymierzeniu, różnica polegała na 5 cm i cena czytaj dalejwzrosła o 200 zł, kpina z klienta
~TO, 3 sierpnia 2011 r.
średnia: 3.0
terminowość:
jakość obsługi:
kontakt:
:(
Biuro obsługi klienta to totalna porażka. Totalny brak przepływu informacji między biurem a kurierem. Zamawiam samochód potrzebny do przewozu paczki 200 kg - gdzie potrzebna jest winda w aucie i wózek, a przyjeżdża kurier samochodem nie przystosowanym do tego typu czytaj dalejprzesyłek - (za każdym razem podawana jest informacja o tym jakie auto ma podjechać po paczkę). Kuriera zamawiam dzień wcześnie, aby przesyłkę już przygotowaną odebrał do godz 13. W dniu odbioru przesyłki za każdym razem otrzymywałam informację że kurier do 13 nie wyrobi się (więc po cholerę biuro obsługi klienta pyta się o godzinę odbioru). Kolejna dziwna dla mnie sytuacja: Zamawiałam ostatnio kuriera z informacją, że odbiór przesyłki ma być po godz 15, gdyż nikogo nie będzie w biurze. W godzinach przedpołudniowych dzwoni do mnie kurier, że może odebrać przesyłkę. Poinformowałam, że ustalenia odbioru przesyłki były po godz 15. Więc kurier powiedział że kolega przyjedzie po 15. O godz. 14,30 dzwoni do mnie zirytowany kurier że czeka pod drzwiami i celowo jechał z Gdyni aby odebrać z Gdańska ode mnie przesyłkę. Pytam się więc: Dlaczego osoba przyjmująca w biurze TNT nie podaje dokładnie tego co ja jej przekazałam? Jak to jest kiedy zamawiam kuriera do 13 to nigdy żaden kurier nie jest w stanie przyjechać? A jak zamówię po godz. 15 to nagle jest dwóch chętnych do odbioru? Faktury przychodzą z 14 dniowym opóźnieniem. Jak prosiłam aby przesyłano mi na e-mail to pani powiedziała, że tak nie można. Parę dni później dowiedziałam się, że od kilku tygodni jest taka opcja.
~Agnieszka Nowak, 4 lipca 2011 r.
średnia: 2.0
terminowość:
jakość obsługi:
kontakt:
przesyłki
indywidualny klient jest traktowany jako natręt, obdzierany ze skóry finansowo, bo wiadomo, że najbardziej opłacalne dla nich są firmy; odbiorca, jeśli nadawca go wczesniej o tym nie poinformowany, nie jest zawiadamiany przez tnt o tym, że bedzie płacił za koszty czytaj dalejtransportu ( niemałe) w call center pracują ciągle nowe osoby, czesto źle informują...
~turek, 25 lutego 2011 r.
średnia: 1.0
terminowość:
jakość obsługi:
kontakt:
TNT -porazka i kpiny z klienta...
Totalna porazka... 1-wyslano do mnie z innego miasta przesylke 28.01.(piatek) Firma z ktora rozmawialem i ktora przesylke nadala twierdzi, ze w ich miescie ci kurierzy donosza takze w soboty... do Wwy nie dotarlo..nie nosza w soboty.. zasady powinny byc chyba czytaj dalejte same w calym kraju.. 2-Do 2.02 ani widu ani slychu..zaznaczam, ze frmy kurierskie reklamuja sie ze dostarczaja w 24h. 3-dnia 2.02 Kurer mial zadzwonic do mnie, bo problem z domofonem, a wtedy wyszedlbym przed budynek... Kurier zadzwonil, ze bedzie za 5 minut, (choc podal ulice dosc odlehka od miejsca mego pobytu)..a czy byl trudno powiedziec bo jak wyszedlem juz go nie bylo...twierdzi, ze byl. jak do niego dzwonie czemu go nie ma - byl juz gdzie indziej, nawet nie dal sygnalu, ze dojechal do mnie.... Potem bezczelnie przerywa mi wpol zdania i sie rozlacza..zdazyl jeszcze powiedziec, ze zaraz zadzwoni...z miejsca gdzie byl, jak mowil-mial do mnie ze 2 minuty, zeby wrocic... zadzwonil, ale za 20 minut.. . Ja prowadze firme, moj czas jest drogi i nie mam czasu na przepychanki ze smarkaczem, ktory postanowil bawic sie ze mna w "przeciaganie liny"... na stanie i czekanie, kiedy smarkacz laskawie znow zadzwoni... Co za tatalne olewanie klientow... jak widac dyrekcja na to pozwala...
~mario, 2 lutego 2011 r.
średnia: 1.0
terminowość:
jakość obsługi:
kontakt:
bardzo zła obsługa o firmie TNT
mam jak najgorsze zdanie o tej firmie - pomijam już fakt że są wyjątkowo drodzy... wielokrotnie nie dostarczali faktur za usługi po czym przychodziło wezwanie czytaj dalej do zapłaty z groźbą o wpisanie na listę dłużników. Ostatnio musieliśmy się wielokrotnie upominać o wysłanie duplikatów po otrzymaniu 2 wezwań do zapłaty - duplikaty zostały wysłane na zły adres po 2 tygodniach od naszej prośby o wyjaśnienie (!). Pracownik firmy który wyjasniał sprawę nie wykazał nawet skruchy że zapomniał wysłać duplikaty (!) - kompletne 0 jesli chodzi o dbałość o klienta. Korzystam z innych firm kurierskich więc mam duże rozeznanie - TNT jest najgorszą spośród tych z którymi współpracuję. za to polecam DHL ale to już zupełnie inna bajka....
~ASAP, 11 stycznia 2011 r.
średnia: 1.0
terminowość:
jakość obsługi:
kontakt:
| nazwa: | TNT |
| ulica: | Wirażowa 35 |
| miejscowość: | 02-158 Warszawa |
| telefon: | 801 31 00 00 |
| strona główna: | http://www.tnt.com/express/pl_pl/site/home.html |